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退換貨

依照消費者保護法規定,Kidschool提供會員七天的商品鑑賞期(含例假日),但退回商品必須是全新狀態且包裝完整(保持商品、

附件、包裝、廠商紙箱及所有附隨文件或資料之完整性),否則恕不接受退訂。已拆封之CD、VCD、DVD,均不接受退訂。

於收到商品後的七日內,若對商品有任何疑慮,可與Kidschool客服人員連絡辦理退換貨。

超過七天鑑賞期後,恕無法進行任何退貨退款及換貨處理。

 

Q.收到訂單書籍時,有部份書籍遺漏?

收到的商品與訂購所列的明細不符,請於收到書時,七日內來電02-2331-1818或來信 kidbookstore@kidschool.com.tw 提供訂單編號、訂購明細,並告知短少商品名稱及數量,客服人員將於確認後,儘速為您補

寄(補寄的地址將為會員地址,若要寄送至其他地方,請於來函中一併註明)。

 

Q.瑕疵品如何換貨?

收到的商品如有瑕疵,請來信 kidbookstore@kidschool.com.tw 提供訂單編號、並告知瑕疵商品名稱及數量,

並請將外箱及瑕疵部分拍照回傳,客服人員將於確認後辦理換貨。如遇商品售完,將提供相同金額書籍換貨。

注意事項:

若欲退貨的商品,是參加活動而成套出售的促銷商品,不可單品退貨,需將套組商品含贈品一起退回。

 
【退換貨程序】
【退換貨注意事項】
購買前請先詳細閱讀以下資訊,確保您我的權益!
一旦您下單完畢後,即表示已同意以下購物須知的所有內容,若是造成您的不便,懇請見諒!

依照消費者保護法規定,消費者均享有產品到貨〝7天鑑賞期〞之權益,鑑賞期並非試用期!

如遇「瑕疵/配送錯誤」之商品,請務必保持商品全新及保持外箱完整。在您收到貨品後如因非人為因素之商品損毀、刮傷或運輸過程造成包裝破損不完整者,請您儘速通知本公司客服人員,我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定,並儘速將新品寄給您。

另請注意以下事項:

1. 超過7天鑑賞期,恕無法退換貨
不良品退還經過檢查與測試之後,若發現商品本身並無瑕疵,消費者必須支付所有發生之相關費用。

2. 運送過程書籍外觀或外盒偶有碰撞擠壓,但並不損及書籍及內盒產品完整性,若只是輕微摺痕或外盒包裝的凹痕恕不提供退換貨!

3. 退貨商品請保持商品全新及完整性(包含商品配件與吊牌、內外包裝、CD封膜、商品明細、贈品或加購品等),上述務必保持完整,一併寄回,如缺其一,則無法辦理退貨。

4. 若商品是因消費者個人不當使用拆卸產生人為因素而造成故障、毁損、髒污、包裝破損不完整者(退貨前請先提供照片鑑定),恕不接受退貨。

【退換貨運費計算】
因商品瑕疵/配送錯誤造成退換、重新訂購,經由Kidschool英語圖書網調閱訂單及紀錄確認為我方疏失,運費將由Kidschool英語圖書網為您負擔。

請於收到商品七天內,聯絡我們做退換,並告知方便取貨時間,我們會有專人為您做退換貨服務,您須將原「瑕疵/配送錯誤」商品,保持完整性,外箱保持完整,我們會請新竹貨運到府上收取退換貨。

若您所訂購之商品無問題而您欲退貨,只是單純不符期望或是購買錯誤,您必須自行負擔將商品寄回之運費。退回的商品必須是全新狀態,包括主要商品、使用手冊、週邊零件,連同原來的包裝一併送回 ,否則Kidschool英語圖書網有權拒絕接受退貨。

【無法辦理退貨情況】
1. 非因商品本身問題,且已使用破損,請恕無法接受退貨!

2. 退回時,商品配件不全或吊牌已剪。

3. 活動贈品未退回,如滿額贈贈品、買一送一贈品等,需連贈品退回,否則無法退貨。

4. 超過七天鑑賞期(非試用)。

5. 退回時,請保持原包裝,若商品包裝損壞,已無法做為正常商品銷售時。

6. 如遺失購買發票將沒有辦法辦理退貨服務。