常見Q&A – 英語童書網

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常見Q&A

Q.我要如何加入會員?
您只要線上填寫您的基本資料,即可加入成為「Kidschool英語圖書網」的會員,享有各項優惠。(立刻加入會員

在Kidschool首頁上方的「會員中心」中,請您點選「加入會員」,即可開始進行登錄程序。Kidschool的會員帳號及密碼都是會員自行設定,且為了保障Kidschool及其他會員權益,並確認會員本人之身份,故系統會特別過濾會員所留之E-mail是否有效,煩請於填寫資料時務必如實填寫。

 

Q.如何更改查詢會員資料?
由於基本資料是會員之個人隱私,為保障Kidschool會員基本資料之安全,請自行至「會員中心」修改。

注意:若會員忘記密碼,請於登入頁面點選「忘記密碼」,並輸入您先前註冊時之Email,系統將立即寄送「重設密碼」信給您,按照步驟即可重設您的新密碼。

 

Q.加入會員,如何得知已成功入會?
填寫完入會資料,按下「確認送出」,系統會自動發信至您的e-mail信箱。

 

Q.會員權益為何?
加入會員,將不定期收到抽獎活動、免費親子講座通知及會員獨享折扣等好康資訊。

 

Q.如何線上查詢網路訂單出貨情形?
請登入至「會員中心」,即可查詢您的訂單出貨情形。

 

Q.商品出貨時間要多久?
所有訂單除特殊原因外,一般商品將於訂單確認後 3 個工作天內送達(不含週六日及國定假日)。

 

Q.如果沒收到訂購確認MAIL?
在會員訂購完成後,Kidschool將立即發送訂購明細確認函至會員信箱中。若您因未收到確認信函而不確定是否完成訂購,可到Kidschool「會員中心」中查詢您的交易記錄,若可查到訂購記錄,即表示訂購已完成。

 

Q.請問有配送至外島或是國外地區嗎?
若需配送至台灣本島以外地區,運費將另行計算。

 

Q.完成訂購後,發現書籍沒庫存?
Kidschool提供訂購的英文童書,由於庫存變動及海外庫存量等方面都無法精準確認控制,因此當書籍售完,且海外亦無法再調到貨時,即會顯現已售完的訊息,並將購物車取消,無法再提供讀者訂購。可加入「按此訂閱補貨通知」,您將在產品庫存增加時收到通知。如商品無法順利出貨或缺貨,為避免您久候商品,也將主動通知您換貨或取消該品項。

 

Q.信用卡付款相關金流疑問?
我方金流採第三方支付,提醒您!請留意輸入的信用卡卡號、姓名、到期日以及卡片背後末3碼是否正確,如有疑問可先參考
..消費者付款問題相關說明(信用卡)